Kebijakan Pengembalian & Penggantian
Anda berhak membatalkan pesanan Anda dalam waktu 30 hari tanpa memberikan alasan apa pun.
Batas waktu pembatalan pesanan adalah 30 hari sejak tanggal Anda menerima barang atau sejak pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan kurir, menerima barang yang dikirim.
Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu kami keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas.
Anda dapat memberi tahu kami keputusan Anda melalui email admin@esteticainterior.co.id
Kami akan mengembalikan uang Anda paling lambat 30 hari sejak tanggal kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk pemesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian uang tersebut.
Ketentuan Pengembalian:
Agar barang memenuhi syarat untuk dikembalikan, pastikan bahwa:
Barang dibeli dalam 30 hari terakhir
Barang dalam kemasan asli
Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:
Barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau yang dipersonalisasi secara jelas.
Barang yang menurut sifatnya tidak cocok untuk dikembalikan, misalnya barang yang cepat rusak atau yang tanggal kedaluwarsanya telah lewat.
Barang yang tidak cocok untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan telah dibuka segelnya setelah pengiriman.
Barang yang, setelah pengiriman, menurut sifatnya, tercampur secara tidak terpisah dengan barang lain.
Kami berhak untuk menolak pengembalian barang dagangan apa pun yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas atas kebijakan kami sendiri.
Pengembalian Barang
Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian barang kepada kami. Anda harus mengirimkan barang ke alamat berikut:
ALAMAT BISNIS ANDA
Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang dalam pengiriman pengembalian. Oleh karena itu, kami merekomendasikan layanan pos yang diasuransikan dan dapat dilacak. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana tanpa penerimaan barang yang sebenarnya atau bukti pengiriman pengembalian yang diterima.
Hadiah:
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat pembelian dan kemudian dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah produk yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat pembelian, atau pemberi hadiah memesan barang tersebut untuk dikirim ke alamat mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami melalui email admin@esteticainterior.co.id
Returns & Refunds policy
You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.
The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.
In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.
You can inform us of your decision by e-mail admin@esteticainterior.co.id
We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.
Conditions for returns:
In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:
The goods were purchased in the last 30 days
The goods are in the original packaging
The following goods cannot be returned:
The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.
The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.
The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.
We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.
Returning Goods
You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:
YOUR BUSINESS ADDRESS
We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.
Gifts:
If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.
Contact Us
If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail admin@esteticainterior.co.id
Estetica Interior Indonesia
Rukan Mega Bulevard Blok RV.I No.6, Kota Harapan Indah, Bekasi, Jawa Barat 17214